Preguntas Frecuentes (FAQ)

🧉 Sobre los productos

¿Qué productos venden?

Vendemos mates y accesorios: mates de distintos materiales (calabaza, madera, algarrobo, acero, etc.), bombillas, yerberas, termos y sets de mate.

¿Los mates vienen curados?

No, pero te dejamos instructivo de curado con la compra.

¿Hacen mates personalizados (grabados, pirograbado, diseños a pedido)?

Sí, hacemos personalizaciones con nombres o diseños, el tiempo de producción es de 4-5 días hábiles.

📦 Envíos y retiros

¿Hacen envíos?

Sí. Hacemos envíos a todo el país por Correo Argentino o Andreani, y también coordinamos entrega/retiro dentro de Bahía Blanca.

¿Cuánto tarda el envío?

Dentro de Bahía Blanca, podemos coordinar envio en el día, o el dia posterior a realizada la compra. Al resto del país: 3 a 7 días hábiles según la localidad.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula según destino y peso del paquete, y se informa antes de confirmar la compra. Estos datos te los brindamos al coordinar el envío por Whatsapp. (Envío Básico $7.000 pesos aproximadamente).

¿Puedo retirar el pedido en persona?

Sí, coordinamos el retiro o la entrega en mano dentro de Bahía Blanca. Al final de la compra podes seleccionar esta opción, adjunto a ella apareceran todos los datos.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado el envío te enviamos el número de seguimiento (tracking) para que puedas consultarlo en la web de Correo Argentino o Andreani.

💳 Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos Mercado Pago, transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito y efectivo (para entregas en persona en Bahía Blanca).

¿Puedo pagar en cuotas?

No ofrecemos cuotas por el momento

🔄 Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

No aceptamos cambios por arrepentimiento de compra, uso incorrecto o mal cuidado del producto. Todos los productos que se venden estan en perfectas condiciones.

🛒 Compras

¿Tienen local físico para ver los productos antes de comprar?

No, trabajamos exclusivamente de forma online, pero coordinamos retiro/entrega en Bahía Blanca si preferís ver el producto en persona antes o al momento de la entrega.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, consultanos